estrategias de marketing digital

¿Cuáles son los KPIs más importantes de un e-commerce en 2020?

Los KPIs a seguir en un e-commerce

Los KPIs son los indicadores que muestran los resultados de un e-commerce en base a diferentes métricas. No hay que confundir los KPIs y las métricas ya que las métricas son simples datos pero los KPIs es el resultado real de los datos. De este modo, existen una serie de KPIs para controlar qué campañas tienen un nivel de performance mayor, el nivel de fidelización de tus clientes y la rentabilidad de tu negocio. 

KPIS para e-commerce. En-clave de marketing
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Cómo usar whatsapp Business en una estrategia de marketing

Las claves para empezar a ganar dinero en aplicaciones de mensajería

Las aplicaciones de mensajería como Whatsapp o Telegram son una herramienta que sirven para aumentar el número de leads y potenciar un negocio. A nivel mundial, Whatsapp ya cuenta con más de 300 millones de usuarios. Además estas aplicaciones ofrecen otras ventajas cuando cuentas con un perfil profesional:

Estrategias de marketing con whatsapp business
  • Aumentar la fidelización: Las aplicaciones de mensajería tienen una frecuencia de uso mayor que las redes sociales. Más del 90% utilizan aplicaciones de mensajería al menos una vez al día.
  • Captar la atención: Permiten enviar contenido en una variedad de formatos  (fotos, gifs, textos promocionales…)
  • Inmediatez de mensajes: Facilidad de uso y facilidad para implementar campañas.
  • Campañas virales: Un mismo mensaje puede compartirse con una variedad de usuarios.

En las últimas semanas Whatsapp ha lanzado nuevas actualizaciones especialmente dedicadas a las empresas además de otras aplicaciones con la que ya contaba.

Funciones de whatsapp para empresas

  1. La automatización de mensajes

La versión Whatsapp Business permite crear mensajes automáticos destinados a los clientes como mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia fuera del horario comercial o respuestas rápidas a demandas frecuentes.

  1. Acceso a estadísticas

Instalar Whatsapp Business también  te permite tener accesos a estadísticas personalizadas que permiten monitorizar las conversaciones y los mensajes que se envían.

  1. Crear etiquetas personalizadas

También se permiten crear etiquetas personalizadas sobre los mensajes que se envían para controlar los procesos de captación de mensajes como por ejemplo los clientes que ya han realizado compras, nuevos clientes…etc. También es útil para gestionar pedidos o resolver incidencias. 

  1. Un nuevo sistema de pago

Desde hace unos meses ya es posible pagar utilizando Whatsapp Business. Solo es necesario configurar la cuenta bancaria (RIB / IBAN) en el sistema de pagos. 

  1. Integración con Facebook

Un perfil de Whatsapp Bussiness también puede integrarse con Facebook para controlar todos los mensajes en una sola plataforma.

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Micromomentos: ¿Cómo aparecer en el momento adecuado?

¿Por qué es importante tener en cuenta los micromomentos?

Google ahora también dice que la vida se mide en momentos. Se estima que alrededor del 96% tenemos algún micromomento al día, ese momento en el que agarramos nuestro móvil y lanzamos alguna pregunta a Google para que nos de la respuesta. Tenemos necesidades y buscamos respuestas en tiempo real, se estima que un micromomento dura tan solo entre 30 segundos y 1 minuto.

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¿Por qué los chatbots ayudan a aumentar las ventas?

Cómo implementar chatbots en un website de manera exitosa

La asistencia técnica y comercial que ofreces es una de las claves para mejorar las ventas de tu negocio. Cuando cuentas con un e-commerce no puedes contactar a tus clientes directamente pero si puedes contar con la asistencia técnica necesaria implementando chatbots que puedan orientar mejor a las visitas. 

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El‌ ‌Mindful‌ ‌marketing:‌ ‌los‌ ‌valores‌ ‌de‌ ‌marca‌ ‌como‌ ‌el‌ ‌centro‌ ‌de‌ ‌la‌ ‌estrategia‌ ‌

¿Qué es el mindful marketing?

El mindfulness se caracteriza como la capacidad humana para estar en el momento presente y de esta forma mitigar el estrés. ¿Pero qué relación existe entre el mindfulness y el marketing digital? En el último año se ha hablado mucho de esta tendencia, que permite crear una relación más cercana entre las marcas y los clientes lo que se denomina mindful marketing, es decir un marketing más presente con propuestas innovadoras.

Copia de Tendencias de marketing digital (2)

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