estrategias de marketing digital

¿Cómo captar nuevos clientes en redes sociales empezando de cero?

Las redes sociales para pequeños comercios

Las redes sociales son un canal de comunicación que te puede acercar a tus clientes actuales pero también a captar nuevos clientes. El objetivo es que estos nuevos clientes puedan encontrar los productos o servicios que ofreces y para ello debes apoyarte en las redes sociales para elaborar una buena estrategia.

Tanto si ya cuentas con redes sociales como si quieres empezar de cero, hay algunos tips que puedes seguir para optimizar las redes al máximo.

Copia de Tendencias de marketing digital (1)

1. ¿Cuál es tu objetivo en redes sociales?

Para usar redes sociales, es importante plantearnos qué queremos conseguir con su uso para que los objetivos sean lo más alcanzables posibles. En ocasiones, las perfiles empresariales en redes sociales se abandonan ya que no se conoce el fin específico por el que se mantienen los perfiles.

Los objetivos que persigues pueden ser muy variados:

  • ¿Quieres atraer más clientes potenciales? Tu estrategia debe estar enfocada a conseguir nuevos leads.
  • ¿Buscas obtener más visibilidad o dar a conocer tu negocio? Las redes sociales te permitirán crear una reputación online.
  • ¿Aumentar la cifra de negocio? Además de obtener leads, es fundamental aumentar las conversiones.
  • ¿Mejorar tu relación con tus clientes actuales? El uso y el enfoque de tus redes sociales debe enfocarse hacia ofrecer una relación al cliente adecuada y crear relaciones personales.

Si aún no tienes claro la rentabilidad de las redes sociales, la calculadora Social Lanzer te aportará una estimación de los costes y los recursos que necesitas. Además, contar con el tiempo y la motivación necesaria es uno de los factores de éxito.

2. ¿Quién es tu público objetivo?

Antes de crear un perfil en redes sociales, debes plantearte una pregunta ¿A quién quieres dirigirte? No son los mismos canales de comunicación si tu negocio es BtoC que BtoB junto con datos demográficos como la edad y los intereses de tus clientes.

Si aún estás un poco perdido de dónde situar a tu público objetivo, en este cuadro podrás encontrar alguna información que puede ayudarte. Cada red social esta enfocada a un tipo de público y a compartir contenido diferente.

¿Para qué tipo de público?

¿Qué contenidos compartir?

Herramientas

Público adulto: entre los 25 y los 49 años

Empresas BtoC en Facebook

Compartir experiencias e humanizar la marca
  • Vídeos
  • Contenido en directo
  • Participar en grupos del sector
instagram Público joven: 80% de usuarios con menos de 34 años

Empresas / servicios BtoC

Imágenes de calidad, contenido evergreen en el feed y armonía entre las imágenes
  • Testimonios
  • Videos e imágenes de marca
  • Citas
d833c9d6f18413f294c9046acbe71abc Público joven: 29% de usuarios entre 25 y 34 años Atención al cliente y compartir

novedades

  • Información breve
  • Anécdotas y curiosidades
  • Uso de hashtag y emoticonos para listas
pinterest-icon Público femenino: 80% de los usuarios son mujeres Visual basado en moda, decoración y recetas
  • Publicar novedades visualmente
  • DYO
  • Infografías
instagram-icon Público jóven: 65% de usuarios entre 25 y 34 años

Empresas / profesionales BtoB

Búsqueda de talento

Beneficios de tu negocio y generar sinergias

  • Contenido corporativo
  • Participar en grupos
social-media-youtube-logo-icon-youtube-icon-png Público joven/adulto: 75% de usuarios de internet

64% empresas usan YouTube

Crear vídeos formativos, tutoriales y presentación de productos
  • Videotutoriales
  • Videos formáticos
  • Presentación de productos en 3-4 minutos

3. Planifica tu estrategia de contenidos

Compartir contenidos cuando cuentas con un perfil profesional debería ser algo planificado y de esta forma evitar los contenidos espontáneos. 

El contenido de valor es el principal factor para lograr un mayor engagement y que sea útil para tus clientes como consejos, guías e información de utilidad sobre los productos o servicios.  Recuerda que tu eres quien mejor conoce tus productos y/o servicios, por lo tanto eres la persona más adecuada para compartir información relevante.

¿No tienes claro por dónde empezar y no puedes invertir en asesoramiento profesional? Hay algunas herramientas que pueden ayudarte a crear contenido y que puedes utilizar de forma muy intuitiva para crear contenido visual como Canva para crear imágenes de forma gratuita, Filomora en el caso de vídeos o VSCO si lo que necesitas es editar tus propias fotografías. 

4. Analiza los resultados

Cuando tengas una cuenta activa donde compartes contenido de manera frecuente,  debes mantener una escucha activa y responder e interactuar con los usuarios. ¿Tienes clientes de confianza que te siguen en redes sociales? Pregúntales sobre el feedback de tus productos o que tipo de contenidos desean ver. 

Por último, evalúa los beneficios que te están aportando las redes sociales y si están alcanzado los objetivos que te habías planteado a corto plazo como la captación de clientes o la mejora de la cifra de negocio. 

Realiza los cambios que estimes necesarios y no dudes en pedir asesoramiento. ¿Tienes alguna duda? Hablemos, estoy aquí para ayudarte.

 

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